यह व्यवधान स्वचालित संदेश स्विचिंग सिस्टम (एएमएसएस) में खराबी के कारण उत्पन्न हुआ, जो महत्वपूर्ण उड़ान योजना डेटा को ऑटो ट्रैक सिस्टम (एटीएस) तक पहुंचाता है।
दिल्ली के इंदिरा गांधी अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डे (आईजीआईए) पर शुक्रवार सुबह हवाई यातायात नियंत्रण (एटीसी) प्रणाली में तकनीकी खराबी के कारण 150 से अधिक उड़ानों का परिचालन प्रभावित हुआ और देरी हुई।
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अधिकारियों ने बताया कि यह व्यवधान स्वचालित संदेश स्विचिंग सिस्टम (एएमएसएस) में खराबी के कारण उत्पन्न हुआ, जो महत्वपूर्ण उड़ान योजना डेटा को ऑटो ट्रैक सिस्टम (एटीएस) तक पहुंचाता है।
भारतीय विमानपत्तन प्राधिकरण (एएआई) के एक बयान में कहा गया है, “एयर ट्रैफ़िक कंट्रोल डेटा को सपोर्ट करने वाले ऑटोमैटिक मैसेज स्विचिंग सिस्टम (एएमएसएस) में तकनीकी खराबी के कारण दिल्ली हवाई अड्डे पर उड़ान संचालन में देरी हो रही है। नियंत्रक उड़ान योजनाओं को मैन्युअल रूप से प्रोसेस कर रहे हैं, जिससे कुछ देरी हो रही है। तकनीकी टीमें सिस्टम को जल्द से जल्द ठीक करने के लिए काम कर रही हैं। हम सभी यात्रियों और हितधारकों की समझ और सहयोग की सराहना करते हैं।” 
भारत का सबसे व्यस्त हवाई अड्डा, आईजीआईए, प्रतिदिन 1,500 से ज़्यादा उड़ानों का संचालन करता है। उड़ान ट्रैकिंग वेबसाइट फ्लाइटरडार24 के अनुसार, अकेले गुरुवार को 513 उड़ानें विलंबित हुईं और सुबह से अब तक 171 उड़ानें विलंबित हो चुकी हैं।
वेबसाइट के अनुसार, शुक्रवार सुबह प्रस्थान करने वाली उड़ानों में 53 मिनट तक की देरी हुई, और इसमें लगातार बढ़ोतरी हो रही है। निश्चित रूप से, सुबह के समय प्रस्थान करने वाली उड़ानों की संख्या आगमन की तुलना में ज़्यादा होती है।
मामले से जुड़े एक अधिकारी ने बताया, “यह समस्या गुरुवार दोपहर करीब 3 बजे शुरू हुई। इससे एटीसीओ (एयर ट्रैफिक कंट्रोलर) को अपनी स्क्रीन पर उड़ान योजनाएँ अपने आप प्राप्त करने की अनुमति नहीं मिल रही है।”
उन्होंने कहा, “परिणामस्वरूप, नियंत्रक अब उपलब्ध डेटा का उपयोग करके मैन्युअल रूप से उड़ान योजनाएं तैयार कर रहे हैं, एक ऐसी प्रक्रिया जो परिचालन को धीमा कर रही है और हवाई अड्डे पर भीड़भाड़ में योगदान दे रही है।”
एक अन्य अधिकारी ने कहा, “ऐसी गड़बड़ी असामान्य है और पहले कभी नहीं हुई। चूँकि उड़ान के प्रस्थान से पहले हर काम मैन्युअली किया जा रहा है। दिल्ली एटीसी में इस समय अफरा-तफरी का माहौल है।”
एक अधिकारी ने कहा, “टीम इस मुद्दे को सुलझाने की दिशा में काम कर रही है, लेकिन तब तक देरी जारी रहने की उम्मीद है।”
इंडिगो एयरलाइंस ने देरी के बारे में एक्स पर पोस्ट किया।
“#6ETravelAdvisory: एयर ट्रैफिक कंट्रोल (ATC) सिस्टम में तकनीकी समस्या के कारण #दिल्ली एयरपोर्ट पर उड़ान संचालन में देरी हो रही है। इसके परिणामस्वरूप, दिल्ली और कई उत्तरी क्षेत्रों में उड़ान संचालन प्रभावित हो रहा है। हम समझते हैं कि ज़मीन पर और विमान में, दोनों जगह लंबा इंतज़ार असुविधा का कारण बन सकता है, और हम आपके धैर्य की सराहना करते हैं। कृपया आश्वस्त रहें कि हमारे क्रू और ग्राउंड टीमें सक्रिय रूप से आपकी सहायता कर रही हैं और आपके इंतज़ार को यथासंभव सुगम बनाने की पूरी कोशिश कर रही हैं। अपनी उड़ान के बारे में नवीनतम अपडेट के लिए, हम आपको हमारी वेबसाइट देखने के लिए प्रोत्साहित करते हैं। आपकी निरंतर समझ के लिए धन्यवाद,” एयरलाइन ने कहा।
एयर इंडिया ने यह भी कहा कि दिल्ली में एटीसी प्रणाली में तकनीकी समस्या के कारण उड़ान परिचालन प्रभावित हो रहा है।
पोस्ट में लिखा था, “…इस अप्रत्याशित व्यवधान, जो हमारे नियंत्रण से बाहर है, के कारण हुई असुविधा के लिए हमें खेद है और हम आपके धैर्य की सराहना करते हैं। हवाई अड्डे पर हमारे केबिन क्रू और ऑन-ग्राउंड स्टाफ यात्रियों की असुविधा को कम करने के लिए तत्काल सहायता प्रदान कर रहे हैं। हम आपसे अनुरोध करते हैं कि हवाई अड्डे पर जाने से पहले airindia.com/in/en/manage/f… पर अपनी उड़ान की स्थिति अवश्य जाँच लें।”
