अब जब आपको किसी अनजान नंबर से कॉल आएगी, तो कॉलर का नंबर और नाम आपके मोबाइल स्क्रीन पर आ जाएगा, किसी ऐप का इस्तेमाल करने की ज़रूरत नहीं। मोबाइल कॉल फ्रॉड रोकने के लिए दूरसंचार नियामक ट्राई और डीओटी (दूरसंचार विभाग) ने यह कदम उठाया है।
यह नाम वही होगा जो मोबाइल नंबर कनेक्शन खरीदते समय उपयोगकर्ता द्वारा दिए गए पहचान पत्र में दिखाया गया है। यह डिफ़ॉल्ट सुविधा होगी। अगर कोई उपयोगकर्ता इस सुविधा को नहीं चाहता है, तो वह इसे निष्क्रिय कर सकता है। दूरसंचार कंपनियों ने पिछले साल मुंबई और हरियाणा सर्किल में इस सेवा का परीक्षण किया था।
ट्राई और दूरसंचार विभाग के बीच हुए फैसले को 3 बिंदुओं में समझें 
- पुराना सुझाव: ‘कॉलिंग नेम प्रेजेंटेशन’ (CNAP) नामक इस सेवा के लिए ट्राई ने फरवरी 2024 में दूरसंचार विभाग को जो सिफारिश भेजी थी, उसमें कहा गया था कि यह सेवा तभी शुरू की जाए, जब कॉल प्राप्त करने वाला ग्राहक स्वयं इसके लिए अनुरोध करे।
- दूरसंचार विभाग की राय और बदलाव: ट्राई को लिखे एक पत्र में, दूरसंचार विभाग ने कहा कि यह सेवा डिफ़ॉल्ट रूप से उपलब्ध होनी चाहिए। अगर कॉल प्राप्त करने वाला ग्राहक यह सेवा नहीं चाहता है, तो वह इसे बंद करने का अनुरोध कर सकता है।
- ट्राई की सहमति: ट्राई ने डीओटी के इस विचार को स्वीकार कर लिया है और अब दोनों विभाग इस पर सहमत हैं।
धोखाधड़ी वाली कॉलों को रोकने के लिए परिवर्तन
इस कदम का उद्देश्य देश भर में धोखाधड़ी वाली कॉल्स और डिजिटल गिरफ़्तारियों व वित्तीय घोटालों जैसे साइबर अपराधों पर अंकुश लगाना है। इससे उपभोक्ताओं को यह पता चल सकेगा कि उन्हें कौन कॉल कर रहा है, जिससे उन्हें धोखाधड़ी वाली कॉल्स की पहचान करने में मदद मिलेगी।
उन्हें छूट मिलेगी.
- कॉलिंग लाइन पहचान प्रतिबंध (सीएलआईआर) सुविधा का लाभ उठाने वाले ग्राहकों के नाम कॉल प्राप्त करते समय प्रदर्शित नहीं किए जाएंगे।
- यह सुविधा आम ग्राहकों, केंद्रीय खुफिया एजेंसियों के अधिकारियों और वीआईपी को प्रदान की जाती है।
- फोन कंपनियां सीएलआईआर प्राप्त करने वाले साधारण ग्राहकों की पूरी तरह से जांच करती हैं और यह सुनिश्चित करती हैं कि आवश्यकता पड़ने पर कानून प्रवर्तन एजेंसियों को इसकी सुविधा मिल सके।
- बल्क कनेक्शन, कॉल सेंटर और टेलीमार्केटर्स इस सुविधा का लाभ नहीं उठा सकते।
यहां प्रश्न और उत्तर में स्पैम कॉल और संदेशों के बारे में जानें…
प्रश्न: स्पैम कॉल या संदेश क्या हैं? उत्तर: स्पैम कॉल या संदेश अनजान नंबरों से आने वाले कॉल या संदेश होते हैं जिनमें लोगों को लोन दिलाने, क्रेडिट कार्ड बनवाने, लॉटरी जीतने या किसी कंपनी की सेवाएँ या सामान खरीदने का वादा किया जाता है। ये सभी कॉल या संदेश आपकी अनुमति के बिना किए जाते हैं।
प्रश्न: किन लोगों को स्पैम कॉल प्राप्त होने की अधिक संभावना है? उत्तर: स्पैम कॉल आमतौर पर उन लोगों को ज़्यादा आते हैं जो स्पैम कॉल प्राप्त करते हैं और उनका जवाब देते हैं। स्पैम कॉल का जवाब देने से आपका नंबर कंपनी की उन लोगों की सूची में शामिल हो सकता है जो अक्सर कॉल प्राप्त करते हैं और उनका जवाब देते हैं, क्योंकि विज्ञापन कंपनियों या स्कैमर्स का मानना है कि इन लोगों को निशाना बनाया जा सकता है, इसलिए आप जितने कम स्पैम के झांसे में आएंगे, आपको उतने ही कम स्पैम कॉल आएंगे।
प्रश्न: इन कंपनियों को आपका मोबाइल नंबर कहां से मिलता है? उत्तर: अधिकांश लोगों के मन में यह प्रश्न होता है: “अगर मैंने इस कंपनी की कोई सेवा नहीं ली है, तो उन्हें मेरा मोबाइल नंबर कैसे मिला?” दरअसल, उपयोगकर्ता स्वयं ही, जाने-अनजाने में, इन कंपनियों को अपना मोबाइल नंबर उपलब्ध करा देते हैं।
कुछ कंपनियाँ आपका निजी डेटा, जैसे आपका मोबाइल नंबर या ईमेल पता, आपकी उम्र या आपके शौक, किसी तीसरे पक्ष को बेच देती हैं। जब आप किसी सेवा के लिए साइन अप करते हैं, तो कुछ कंपनियाँ अपने नियमों और शर्तों में यह लिखती हैं कि वे आपके डेटा का इस्तेमाल विज्ञापन के लिए कर सकती हैं या उसे किसी तीसरे पक्ष के साथ साझा कर सकती हैं, लेकिन हममें से कोई भी उन नियमों और शर्तों को पढ़ने की ज़हमत नहीं उठाता।
पसंद करना-
- जब भी हम कोई सोशल मीडिया अकाउंट बनाते हैं तो अपना नंबर वहां रजिस्टर करते हैं।
- जब हम प्ले स्टोर से कोई ऐप डाउनलोड करते हैं, तो हम उसे अपने फोन नंबर सहित पूरे फोन तक पहुंचने की अनुमति देते हैं।
- किसी भी मॉल या शॉपिंग वेबसाइट से खरीदारी करते समय आप अपना मोबाइल नंबर दर्ज करते हैं।
- वे बिना जांचे अपना फोन नंबर इंटरनेट पर किसी भी सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म या वेबसाइट पर पोस्ट कर देते हैं।
वहां से, ये कंपनियां आपका नंबर अन्य कंपनियों को बेच देती हैं, जो फिर आपको कॉल करना या संदेश भेजना शुरू कर देती हैं।
प्रश्न: स्पैम कॉल प्राप्त होने पर क्या सावधानियां बरतनी चाहिए? उत्तर: स्पैम कॉल्स की पहचान करना मुश्किल होता है, क्योंकि वे अक्सर सामान्य मोबाइल नंबरों से मिलते-जुलते होते हैं, इसलिए अगर आपको गलती से कोई स्पैम कॉल आ जाए, तो आपको कुछ सावधानियां बरतनी चाहिए। इनमें शामिल हैं:
- यदि आपको कोई कॉल आती है जिसमें कॉल करने वाला व्यक्ति स्वयं या एआई रिकॉर्डिंग के माध्यम से आपसे कोई नंबर दबाने के लिए कहता है, तो तुरंत कॉल डिस्कनेक्ट कर दें, क्योंकि स्कैमर्स आपसे संबंधित जानकारी प्राप्त करने के लिए इस रणनीति का उपयोग करते हैं।
- फोन कॉल पर किसी भी प्रश्न का उत्तर न दें, विशेषकर ऐसे प्रश्नों का जिनका उत्तर केवल “हां” या “नहीं” में दिया जा सकता हो।
- यदि आपको किसी अनजान कॉल के बारे में कोई संदेह है, तो कभी भी व्यक्तिगत जानकारी जैसे खाता संख्या, शौक, आयु या पहचान से संबंधित कोई भी जानकारी न दें।
- यदि आपको कोई कॉल आती है जिसमें कॉल करने वाला व्यक्ति बैंक या किसी सरकारी एजेंसी का अधिकारी होने का दावा करता है और आपसे व्यक्तिगत विवरण मांगता है, तो तुरंत कॉल काट दें।
- सत्यापन के लिए बैंक या सरकारी एजेंसी की वेबसाइट पर दिए गए फ़ोन नंबर पर कॉल करें। किसी वैध स्रोत से फ़ोन कॉल आने से पहले आपको आमतौर पर एक ईमेल या टेक्स्ट संदेश प्राप्त होगा।
- यदि आप पर फोन कॉल पर तुरंत कोई व्यक्तिगत जानकारी देने का दबाव डाला जा रहा है, तो सावधान रहें।
